Tento článek vysvětluje, jak probíhá doručení menších výrobků z našeho e-shopu – tedy šachet, poklopů a příslušenství.
Způsob dopravy vždy volíme podle konkrétní objednávky, rozměrů výrobku a ekonomiky dopravy.
Pokud objednáváte nádrž, jímku nebo septik, průběh dopravy se liší – podrobně jej popisujeme v článku: Jak probíhá doprava nádrží, jímek a septiků (co připravit před závozem)
__________________________________________________________________________________________________________________
Jaké produkty zasíláme kurýrem
Kurýrními společnostmi standardně zasíláme menší a skladnější výrobky:
- šachty na vrt (především kruhové, samonosné varianty)
- vodoměrné šachty (opět zejména kruhové varianty)
- poklopy (plastové i kompozitní)
- nástavce revizních komínků
- čerpadla a příslušenství
- filtry na dešťovou vodu
- filtry pro dočištění vody
- sety pro využití dešťové vody
- vsakovací bloky a tunely
- měření hladiny
Výjimky
Kurýrní dopravu nepoužíváme v těchto případech:
- pokud je zboží objednáno společně s nádrží (dodáme vše jedním závozem)
- pokud je objednávka většího množství (např. 2 a více šachet)
- u rozměrnějších variant (např. hranaté šachty)
- u těžších konstrukcí (např. dvouplášťové šachty)
V případě, že je šachta nebo příslušenství objednáno společně s nádrží, dodáváme vše jedním závozem naší dopravou.
Jak takové dodání probíhá krok za krokem popisujeme zde: Jak probíhá doprava nádrží, jímek a septiků
__________________________________________________________________________________________________________________
Jak probíhá balení
Způsob balení se liší podle typu výrobku:
- šachty a větší plastové výrobky zasíláme volně, bez palety a bez krabice
- plastové poklopy balíme do ochranné bublinkové fólie
- filtry, čerpadla a drobné příslušenství zasíláme v kartonových krabicích
Výrobky jsou konstruovány tak, aby běžnou přepravu bez problémů zvládly.
__________________________________________________________________________________________________________________
Jak probíhá doručení kurýrem
Doručení probíhá běžným způsobem jako u jiných zásilek:
- doručení na adresu uvedenou v objednávce
- využíváme zejména Toptrans a PPL
- PPL používáme hlavně pro zboří v kartónovém balíku (filtry, čerpadla)
- Toptrans pro větší zásilky (šachty, poklopy, nástavce)
Důležité informace
- čas doručení nelze předem přesně určit
- požadavky typu „dopoledne / odpoledne“ nejsme schopni garantovat
- doručení je v režii přepravní společnosti
V ceně dopravy je pouze doručení na adresu, nikoliv manipulace na místo instalace. Nejtěžší šachty zasílané kurýrem mají cca 60–70 kg a lze je běžně manipulovat (např. kutálením na boku nebo podobně jako popelnici).
__________________________________________________________________________________________________________________
Jak poznám, jak bude objednávka doručena?
Způsob dopravy není pevně uveden v objednávce – vždy jej určujeme individuálně.
Po zpracování objednávky:
- při doručení kurýrem obdržíte e-mail (obvykle den předem) a následně SMS od dopravce
- při doručení naším vozem vás kontaktujeme telefonicky (standardně cca 2 pracovní dny předem)
__________________________________________________________________________________________________________________
Dodací lhůty
Dodání závisí na typu výrobku:
Hotové produkty (skladem)
- filtry, čerpadla, zátěžové poklopy apod. odesíláme obvykle následující pracovní den
- doručení tedy trvá cca 2 pracovní dny od objednávky
Šachty a upravované výrobky
- většina šachet a plastových poklopů se upravuje až po objednávce (prostupy, úpravy)
- dodání obvykle do 1 týdne
Specifické situace
- u některých produktů (např. nástavce, poklopy) může být dodání delší, důvodem bývá vytíženost přepravních společností (zásilky někdy neodvezou hned)
Pokud na dodání spěcháte, napište nám e-mail – pokusíme se dodání urychlit.
__________________________________________________________________________________________________________________
Způsoby platby
Možnosti platby:
- převodem
- dobírkou
Důležité upozornění
U dobírky:
- ne všichni řidiči mají platební terminál, doporučujeme mít připravenou hotovost
U platby převodem:
- platební údaje neposílá e-shop automaticky
- objednávky kontrolujeme ručně
- fakturu zasíláme až po ověření, že objednávka nevyžaduje úpravy na míru
Pokud tedy po objednávce nemáte ihned platební údaje, je to standardní postup.
__________________________________________________________________________________________________________________
Co když zboží dorazí poškozené?
Poškození při přepravě je velmi výjimečné, ale může nastat.
- Pokud k tomu dojde, neváhejte se nám ozvat – situaci s vámi obratem vyřešíme.
- Prosíme o zaslání fotografií poškození na e-mail obchod@ceskanadrz.cz a uvedení čísla objednávky, abychom mohli vše co nejrychleji vyřešit.
__________________________________________________________________________________________________________________
Shrnutí
- menší výrobky zasíláme kurýrními společnostmi
- větší nebo kombinované objednávky vozíme vlastní dopravou
- způsob dopravy určujeme individuálně
- šachty se často upravují na míru → delší dodání
- o doručení vás vždy předem informujeme
__________________________________________________________________________________________________________________
Mini FAQ – nejčastější dotazy
Mohu si zvolit přesný čas doručení?
Ne. Čas doručení určuje přepravní společnost.
Doveze mi kurýr zboží až na místo instalace?
Ne. Doručení je na adresu, manipulace na pozemku není součástí služby.
Můžu kombinovat šachtu a nádrž do jedné dopravy?
Ano. V takovém případě dodáváme vše najednou naší dopravou.
Jak rychle mi bude zboží doručeno?
U skladových produktů (např. filtry nebo čerpadla) odesíláme zboží obvykle následující pracovní den a doručení trvá zpravidla 1–2 pracovní dny.
U šachet a upravovaných výrobků je dodání obvykle do 1 týdne, protože je často připravujeme nebo upravujeme až po objednávce.
__________________________________________________________________________________________________________________
 |
Autorem je Petr Nováček. Odborník na nádrže, jímky, filtrační a vsakovací systémy. • 15 let zkušeností • 20.000+ prodaných nádrží • konzultace pro obce a firmy |